Trocas e Devoluções
Condições para Troca ou Devolução
Na Ultra Time, valorizamos a satisfação de nossos clientes e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que seja necessário trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja online. Para assegurar uma experiência tranquila e justa, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa oferecer confiança e comodidade a você.
O que fazer para solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Imagem ou vídeo que comprove o defeito (caso haja).
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
Trocas:
Caso você tenha adquirido um produto e perceba que deseja trocá-lo, estamos prontos para auxiliá-lo. Nossa política de trocas permite que você solicite a troca do produto em até 7 dias após a data da entrega. Para que a troca seja realizada de forma eficiente, é necessário observar as seguintes diretrizes:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas, acessórios e embalagens originais intactos.
É imprescindível apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e os detalhes do produto. Faremos o possível para agilizar o processo.
Nosso objetivo é disponibilizar opções de troca que atendam às suas necessidades e preferências. Caso o produto desejado para a troca não esteja disponível em nosso estoque, você poderá escolher outra opção ou receber um vale-compra no valor do produto devolvido.
Devoluções:
Para casos em que você deseje devolver um produto adquirido em nossa loja online, nossa política de devoluções visa oferecer facilidade e transparência. Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto em até 7 dias após a data de entrega, desde que as seguintes condições sejam observadas:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas, acessórios e embalagens originais intactos.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e os detalhes do produto. Faremos o possível para agilizar o processo.
Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, procederemos ao reembolso do valor pago. O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. Por favor, esteja ciente de que o prazo para o reembolso poderá variar dependendo do seu método de pagamento e das políticas de processamento financeiro.
Importante ressaltar:
Os custos de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto.
É fundamental seguir as orientações fornecidas pelo nosso atendimento ao cliente para agilizar o processo de troca ou devolução.
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto especial podem ter políticas de trocas e devoluções específicas, que serão devidamente informadas no momento da compra.
Estamos empenhados em oferecer uma experiência de trocas e devoluções descomplicada e transparente. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos por escolher a Ultra Time como sua loja online de confiança. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e esperamos atendê-lo(a) novamente em breve.
Equipe Ultra Time.